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Accueil physique et téléphonique professionnel
OBJECTIFS :
Comprendre l'importance de l'accueil pour l'entreprise et les clients
Accueillir le client en face à face de manière professionnelle
Apprendre à soigner son accueil téléphonique
Appréhender la polyvalence de l'agent d'accueil et la gestion des priorités